Política de reembolso
Política de Envíos, Garantía y Reembolsos
Última actualización: 18 de agosto de 2026
1. Política de envíos
LECADIZ realiza envíos dentro de México.
Los pedidos son preparados y despachados desde Gustavo A. Madero, Ciudad de México.
Tiempo estimado
El tiempo estimado de entrega es de:
2 a 7 días hábiles.
El tiempo comienza a contar una vez que el pedido ha sido procesado y entregado al servicio de mensajería.
Los tiempos pueden verse afectados por situaciones ajenas al control de LECADIZ, incluyendo retrasos de la empresa transportista, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, días festivos o incidencias logísticas.
2. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, teléfono y dirección de entrega.
Si una dirección incorrecta ocasiona un problema de entrega, el cliente deberá comunicarse con LECADIZ para revisar las opciones disponibles.
3. Garantía de 10 días
Todos los productos cuentan con una garantía limitada de 10 días naturales desde la recepción exclusivamente para:
Producto incompleto
Cuando el pedido recibido no contiene todos los componentes o elementos anunciados.
Mal funcionamiento
Cuando el producto presenta un defecto de funcionamiento que impide utilizarlo correctamente.
Producto roto
Cuando el producto llega dañado o roto.
Producto diferente
Cuando el producto recibido no corresponde al producto solicitado en el pedido.
4. Qué debe hacer el cliente
El cliente debe enviar un correo a:
dentro del plazo de 10 días, indicando:
-
Número de pedido.
-
Nombre del comprador.
-
Descripción del problema.
-
Fotografías del producto.
-
Video cuando sea necesario para demostrar el funcionamiento o defecto.
LECADIZ podrá solicitar información adicional para validar la reclamación.
5. Reembolso
Si la reclamación es aprobada y corresponde un reembolso, se procesará mediante el método de pago utilizado en la compra o mediante el mecanismo disponible para la operación.
El tiempo en que el dinero se refleje en la cuenta del cliente puede depender de la institución financiera o proveedor de pagos.
6. Reemplazo
Cuando corresponda, LECADIZ podrá ofrecer el reemplazo del producto afectado.
La solución dependerá de la naturaleza del problema y de la disponibilidad del producto.
7. Exclusiones
La garantía no cubre:
-
Daños provocados por uso incorrecto.
-
Daños accidentales ocasionados por el cliente.
-
Modificaciones realizadas al producto.
-
Desgaste normal derivado del uso.
-
Daños ocasionados después de la recepción por causas no atribuibles al producto.
-
Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido.
8. Cambios de opinión
La garantía de LECADIZ está limitada a los cuatro supuestos indicados anteriormente.
Por lo tanto, no se aceptan solicitudes basadas únicamente en cambio de opinión, gusto personal, error en la elección del producto o arrepentimiento cuando el producto recibido corresponde al pedido y funciona correctamente.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, garantías o reembolsos:
LECADIZ — lecadiz.com